Guide et politique de ramassage local

Politiques de ramassage local

Lorsque vous passez votre commande dans notre boutique en ligne, vous pouvez sélectionner le retrait en entrepôt si vous souhaitez récupérer votre commande en personne gratuitement.

Votre commande sera prête à être récupérée dans les 3 heures pendant nos heures de ramassage de 10h à 16h, du lundi au vendredi. Si rapide! Pour le moment, nous ne pouvons pas proposer de ramassage en dehors des horaires indiqués.

Veuillez attendre la notification vous indiquant que votre commande est prête avant de vous présenter à l'entrepôt ! Notre petite équipe se fera un plaisir de préparer votre commande en quelques heures seulement et vous informera dès que vous pourrez la récupérer.

Une fois votre confirmation reçue, votre commande vous attendra dans un sac en papier portant votre nom et votre numéro de commande, à la porte de notre entrepôt.

Vous ne pouvez pas venir à l'heure choisie ? Envoyez-nous un courriel à info@dotandlil.com

Les commandes seront disponibles pour que vous puissiez les récupérer pendant 14 jours. Nous vous enverrons un email de rappel pendant cette période, nous savons que vous êtes occupé ! Après 14 jours, nous annulerons votre commande et rembourserons votre paiement, moins des frais de réapprovisionnement et d'annulation de 10 % pour couvrir notre temps de préparation et nos frais de traitement des paiements.

Veuillez noter que le retrait des commandes passées en ligne s'effectue dans notre entrepôt qui n'est pas un magasin. Notre entrepôt ne dispose malheureusement plus de l'espace ou du personnel supplémentaire nécessaire pour une espace de magasinage, et vous ne pourrez donc pas parcourir, sentir, voir les produits ou faire vos achats en personne. Veuillez visiter l'un de nos charmants détaillants locaux si vous souhaitez faire vos achats et parcourir en personne avant d'acheter !

Notre équipe d'entrepôt ne peut pas accepter de paiements et ne peut pas modifier ou préparer de commandes pour vous sur place.