Q : Comment fonctionne l'expédition ?

R : Les commandes canadiennes sont expédiées depuis notre atelier à Montréal du lundi au vendredi. Les commandes aux États-Unis sont expédiées au niveau national, depuis notre entrepôt de Champlain, New York 12919, États-Unis. Les commandes internationales peuvent être expédiées depuis le Canada ou les États-Unis, selon ce qui est le plus rentable pour votre destination.

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

R : Les commandes sont expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Si vous préférez une date d'expédition ultérieure, faites-le-nous savoir en le notifiant sur le bon de commande.

Q : Combien coûte l’expédition ?

R : Nous facturons le fret en fonction de l'endroit où se trouve votre magasin. Pour Montréal nous appliquons un tarif forfaitaire de 15$, avec un supplément pour les destinations hors de notre zone de livraison. Nous avons un plafond de fret pour toutes les destinations au Canada et aux États-Unis (à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico), vous ne payez donc absolument jamais plus que ce pourcentage de la valeur de votre commande en fret (cela représente environ 8 % à 15 % du sous-total). selon votre région). Nous serons heureux de vous fournir des informations spécifiques sur le transport une fois votre commande passée si vous en faites la demande, en fonction de sa taille physique et de sa valeur.

Q : Comment puis-je devenir détaillant ?

R : Vous pouvez nous contacter à commandes@dotandlil.com avec le nom et l'adresse de votre magasin. Nous serons heureux de vous envoyer une invitation pour notre showroom en ligne et notre catalogue + fiche ligne.

Q : Comment fonctionne le showroom en ligne ?

R : Bienvenue dans notre famille d’amateurs de bain ! Lorsque vous recevrez notre confirmation pour devenir un nouveau détaillant, nous vous enverrons une invitation à notre showroom en ligne où vous pourrez voir nos produits et passer des commandes directement. La création d'un compte ne prend que quelques secondes, cliquez ici et nous vous préparerons tous. Utilisez votre adresse email pour vous connecter, saisissez vos informations, magasinez en respectant le minimum par commande et le minimum par sku. N'oubliez pas d'ajouter des testeurs ! Payez en ligne, et nous nous occupons du reste !

Q : Y a-t-il une commande minimale en gros ?

R : Oui. La commande minimale en gros est de seulement 150 $. Les minimums par SKU sont extrêmement faibles (jamais plus de 6). Et nous n’avons pas de montants par caisse auxquels vous êtes limité. Vous devez être approuvé en tant que détaillant et connecté pour voir nos prix de gros et passer des commandes.

Q : Où puis-je trouver le minimum par SKU ?

R : En cliquant sur le produit, section « Remarques ».

Q : Quels sont les meilleurs vendeurs ?

R : Dans la gamme Dot & Lil, les produits les plus vendus sont les laits de bain en bouteille, les sachets de lait de bain et les pains de savon. Les parfums les plus vendus dans toutes les catégories sont la fleur de riz, la pivoine et la feuille d'olivier et la lavande. Les bougies en forme de tasse de thé et les savons en barre se vendent également très bien. Dans la gamme Clark & ​​James, les produits les plus vendus sont les savons en corde et le parfum le plus vendu est Héritage. 

Q : Fournissez-vous des échantillons d’affichage de vos produits ?

R : Oui ! Les échantillons d'exposition sont fortement recommandés car ils permettent aux clients de toucher, sentir et sentir les produits. Ils sont disponibles à 50 % de réduction sur le prix de gros et sont des produits de grande taille marqués d'un autocollant « testeur ». Vous pouvez ajouter des testeurs d'affichage directement à votre panier, ils ont le même SKU avec le préfixe ''dt''. Maximum d’UN testeur d’affichage par SKU et par commande.

Q : Avez-vous un représentant commercial qui peut venir me voir dans ma région ?

R : Oui ! Nous travaillons avec deux merveilleuses agences :

Just Got 2 Have It (Atlantique nord-est, médio-atlantique et sud-est des États-Unis) accessible à info@justgot2haveit.com .

TwistSales (Nord des États-Unis ) joignable à info@twitsales.com

Q : Pouvons-nous vous rendre visite lors d’un salon commercial aux États-Unis ?

R : Nous exposons deux fois par an lors d'événements commerciaux à Las Vegas, Atlanta et Minneapolis. Nous espérons recommencer à assister aux spectacles à New York et à Toronto dès que nous le pourrons ! Si vous êtes un détaillant existant ou si vous nous avez demandé des informations sur la vente en gros, vous recevrez une invitation à ces événements avec des informations sur le showroom.

Q : Puis-je avoir l'exclusivité dans ma région/code postal/ville/état ?

R : Nous n'accordons jamais d'exclusivité spécifique, mais nous sommes très respectueux de nos détaillants et nous serons toujours attentifs à ne pas ouvrir de comptes trop rapprochés. En cas de doute, nous vous contacterons toujours. Si vous avez des préoccupations spécifiques, veuillez nous en informer à commandes@dotandlil.com .

Q : Les produits Dot & Lil sont-ils naturels ?

R : Toutes nos formules de base sont naturelles. Nous choisissons d'utiliser à la fois des parfums naturels (huiles essentielles) et des parfums de synthèse (huiles parfumées). Nous utilisons des huiles essentielles lorsqu'elles sont disponibles (comme la lavande, la bergamote, l'eucalyptus et le citron vert, et plus encore), mais certains de nos parfums préférés (comme le chèvrefeuille par exemple) ne sont disponibles sous aucune forme naturelle sûre, nous utilisons donc des huiles de très haute qualité. des huiles parfumées sans danger pour le corps pour compléter notre sélection de parfums incroyables.

Si vous préférez éviter nos produits contenant des parfums synthétiques, vérifiez simplement la liste des ingrédients sur le produit lui-même ou sur la page produit. Il indiquera toujours ce que nous avons utilisé. S'il contient de l'huile essentielle, il indiquera « huile essentielle », si on utilise des parfums de synthèse, il indiquera « parfum » ou « huile parfumée ».

De plus, nos produits sont presque tous anhydres , ce qui signifie qu'ils ne contiennent pas d'eau, ce qui nous permet de les formuler en toute sécurité, sans conservateur synthétique. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit ou un ingrédient, envoyez-nous simplement un e-mail à info@dotandlil.com et nous serons heureux de vous conseiller ! Nous adorons discuter des ingrédients de soins de la peau.

Q : Les produits Dot & Lil ou les ingrédients que vous utilisez sont-ils testés sur les animaux ?

Un jamais!

Q : Les produits Dot & Lil sont-ils végétaliens ? Contiennent-ils des ingrédients d’origine animale ?

R : Presque tous les produits Dot & Lil sont végétaliens ! Les non-végétaliens sont : le bain de lait en bouteille, les sachets, les cubes et les laits à bulles (ils contiennent du lait de vache en poudre super hydratant). Nous choisissons également de ne pas utiliser d’huile de palme ou d’huiles animales. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit ou un ingrédient, envoyez-nous simplement un e-mail à commandes@dotandlil.com et nous serons heureux de vous conseiller.